Os 10 mandamentos da oficina e do mecânico

Dez mandamentos do mecânico de confiança (Parte 1)

      Manter sua oficina organizada;
      Escutar e anote tudo o que o cliente pede;
      Apresentar o orçamento detalhado;
      Nunca prometer o que não possa cumprir
      Avisar o cliente sobre qualquer alteração no prazo ou orçamento;
      Explicar ao cliente o que será feito no carro;
      Tratar o cliente pelo nome e de forma cordial;
      Checar se tudo o que foi combinado foi realizado;
      Apresentar as peças substituídas e as embalagens das peças novas;
      Ficar a disposição do cliente para ajustes ou correções necessárias;

fonte: Jornal Oficina Brasil